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如果商家拒绝退款,市场监督管理局会怎么做?

吴亮律师2025-07-18宁波奉化区律师

市场监督管理局会介入处理商家拒绝退款问题。根据《消费者权益保护法》,商家应履行退款义务,拒绝退款将受法律制裁。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响市场秩序。
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商家拒绝退款,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。选择时应考虑效率与成本,优先协商调解,无果后考虑投诉或仲裁,最终可诉讼解决。
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商家拒退款,可这样处理:1.协商:直接与商家沟通,寻求和解。2.调解:找消费者协会或调解组织帮忙。3.投诉:向市场监督管理局投诉商家行为。4.仲裁:有仲裁协议则提请仲裁机构。5.诉讼:上述均无果,可向人民法院起诉。

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