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外卖买到过期商品商家怎么处理

时间:2025-04-21   分类:宁波奉化区律师
外卖买到过期商品,商家应退货退款并赔偿。依据《食品安全法》,商家需承担价款十倍或损失三倍的赔偿金,不足五百元按五百元计,这是消费者的合法权益。不及时处理,商家可能面临更严重的法律后果和声誉损失。
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外卖买到过期商品,常见处理方式是协商、投诉或诉讼。首先尝试与商家协商退货退款及赔偿;若协商无果,可向平台或消协投诉;仍无法解决,可提起民事诉讼,根据《食品安全法》维护自身权益。
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外卖过期商品,商家需负责。操作如下:1. 保留证据,如订单、商品照片;2. 与商家协商,要求退货、退款及赔偿;3. 协商不成,向平台投诉,请求介入处理;4. 仍无结果,向消协或市场监管部门举报;5. 必要时,提起民事诉讼,要求赔偿。

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