20年未取存单存根在银行竟然找不到了，该如何应对？

应先与银行沟通确认存单情况，并保留沟通记录。分析：存单是储户与银行之间存款关系的法律凭证。若银行无法提供存单存根，可能涉及银行内部管理问题或信息丢失。此时，应与银行积极沟通，了解存单状态，并要求银行提供相应证明或解决方案。同时，保留所有沟通记录，以备后续可能的法律纠纷。提醒：若银行无法给出合理解释或解决方案，且涉及金额较大时，问题可能较为严重，应及时寻求专业律师的帮助。
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处理方式：从法律角度，遇到此类问题，常见的处理方式有：与银行协商、向银行业监管机构投诉、提起民事诉讼。选择建议：首先尝试与银行协商，寻求和解；若协商无果，可向银行业监管机构投诉，寻求行政监管；若仍无法解决，可考虑提起民事诉讼，维护自身合法权益。
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具体操作：1.与银行协商：明确表达诉求，要求银行提供存单存根或相应证明，同时保留沟通记录。若银行承认失误，可协商赔偿方案。2.向银行业监管机构投诉：向当地银保监会或相应监管机构提交书面投诉，附上相关证据材料，请求监管机构介入调查并督促银行解决问题。3.提起民事诉讼：准备充分的证据材料，包括存款记录、沟通记录等，向法院提起诉讼。在诉讼过程中，需按照法院要求参与庭审，维护自身权益。若判决胜诉，可依据判决书要求银行履行义务。若银行拒不履行，可申请强制执行。